Suunto garantie

De garantieperiode op Suunto’s is 2 jaar. Gebreken op eventuele fabricage en/of materiaalfouten worden dan kosteloos uitgevoerd. De garantieperiode is geldig vanaf de aankoopdatum. Garantie is onder voorbehoud van bepalingen aangegeven in de handleiding. De garantie geldt niet voor schade als gevolg van misbruik, verwaarlozing, wijziging en niet geautoriseerde reparatie van het product. Belangrijk: bewaar altijd de kassabon om binnen de periode aanspraak op een evt. garantie te kunnen maken. Let op: nadrukkelijk wijzen wij er op dat Suunto producten die niet gekocht zijn bij een officiële Suunto dealer buiten de garantie vallen of zelfs niet in behandeling kunnen worden genomen.

Serienummer

Een service procedure wordt opgestart met het registreren van het serienummer dat te vinden is op de achterzijde van de Wristop. Met dit serienummer kunnen we dan ook achterhalen of de Suunto bij een erkende Suunto dealer is aangeschaft of niet.

Waarschuwing voor internetkopers

Koopt u een Suunto via een vraag en aanbodsite (bijvoorbeeld marktplaats.nl), dan wordt dit beschouwd als een doorverkoop van het product. Zonder een door een officiële Suunto dealer ingevulde garantiepas of kassabon kunt u geen aanspraak maken op de Suunto fabrieksgarantie. Daarnaast loopt u het risico een tweedehands Suunto product aan te schaffen dat u bovendien niet gezien heeft. (Zie EU richtlijn "betreffende bepaalde aspecten van de verkoop en de garanties voor consumptiegoederen" (1999/44/EG)).
Bij Suunto’s die in het buitenland zijn aangekocht behouden wij het recht voor om de kosten van de service door te berekenen.

Service procedure

Recent is een uniek wereldwijd online servicesysteem gelanceerd waarbij gebruiker indien gewenst zelf de service kan verzorgen. DHL haalt uw Suunto op en levert het weer af op een gewenste locatie.
Zelfs uw vakantieadres. Deze wereldwijde afhaal-en afleverservice is zelfs kosteloos indien het een retour onder garantie betreft en het een zakelijk adres betreft. Voor het ophalen en afleveren bij uw huisadres wordt wel een (geringe) transportbijdrage in rekening gebracht. De totale behandeltijd zal in principe niet meer dan 7 werkdagen in beslag nemen. Voor retouren die niet onder garantie vallen, zullen de reparatie- en transportkosten wel in rekening worden gebracht. De maximale behandeltijd hiervoor is ca. 14 dagen. Statusinformatie evenals kostenopgave zullen automatische via e-mail en internet gecommuniceerd worden. Uiteraard kunt u voor service ook terecht bij de dealer waar u de Suunto heeft aangekocht. Als geautoriseerde dealer zijn zij in staat om de service voor u te verzorgen.

Waarom wil Suunto dat er alleen bij erkende dealers wordt gekocht?

Uiteindelijk om het merk én de consument te beschermen. Niet erkende aanbieders kunnen namelijk niet altijd over de juiste informatie, de laatste modellen en adequate kennis beschikken. Dit kan onnodige problemen veroorzaken, die niet in het belang zijn van het merk én de consument.